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Kela rouvre ses lignes d'assistance en arabe, somalien et russe

Photo de fichier / crédit: KELA Facebook

L'institution d'assurance sociale Kela réouvre ses services d'assistance téléphonique dans les langues minoritaires en arabe, en somali et en russe pour faire face à un afflux d'appels pendant la crise des coronavirus.

Kela avait précédemment fermé ces services après Noël, affirmant qu'il lui était difficile d'organiser le travail quotidien des lignes d'assistance téléphonique, qui aidaient à l'époque environ 2 000 personnes chaque mois. Cependant, environ un quart des appels restaient sans réponse.

Désormais, les services seront recommencés trois jours par semaine le lundi, mercredi et vendredi de 9h00 à midi. Les chiffres sont les suivants:

  • Arabe 020 6344902
  • Somalien 020 6344905
  • Russe 020 6344901

Kela propose déjà une assistance téléphonique en finnois, suédois et anglais; et le site Web complet est disponible dans ces langues, plus trois langues sâmes et le finnois facile. Des informations sont également disponibles en ligne en russe; Estonien; Kurde; Arabe, farsi, somali; et la langue des signes finnoise et suédoise via des vidéos.

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